黑旋风股份 李莉

　　 李莉，女，群众，高级工程师，在本系统工作22年。

　　自进入黑旋风股份工作以来，她用坚定的信念、刻苦的努力和执着的精神，全身心投入到销售工作中，在销售工作岗位上实现着自己不平凡的价值，展示了中国妇女自强不息，奉献奋进的动人风采。2009年，她荣获宜昌市开发区三八红旗手称号。近年来，她以娴熟的专业技能、浓厚的爱心、勤勉认真的作风和诚信的品格树立了一个优秀的黑旋风人形象，为公司跨越式的发展作出了积极的贡献，并得到了公司各级领导及同事们的一致赞许。

以专业的素质实施高效的营销

　　销售要取得成功，关键在于"专业"。看似简单平凡的锯片实际上是经过了多达几十道的复杂工序制作出来的，其中蕴含了大量的技术信息，不同的锯片对应不同的设备，不同的焊接刀头方式对应的工艺、材料就不相同，所达到的效果和效益都是大不相同的。客户购买锯片，看中的是企业专业的制作水平和销售服务。李莉同志在多年的营销工作中，不断学习，勇于实践，使自己练就了过硬的专业素质，使自己从一个普通销售总务人员，逐渐成为一名优秀的销售管理干部，这都源于她对销售工作有深刻的了解，并将销售作为长期事业在用心地做。现在，她不仅对市场环境、客户需求、订单审核、发货跟踪等做到了如指掌，而且对生产技术、产品生产工艺都做到了较为熟悉。有了过硬的专业素质，使她在与客户认识的第一面开始，就会马上根据客户的需求、产品的使用环境等，对产品的性能，使用方法等进行详细地介绍。工作中，李莉同志对每一个订单的审核、产品制作流程的跟踪、发货的及时性都做到一丝不苟，直至客户最终满意的收货确认，体现出了李莉同志对客户服务的无微不至，正是这些服务体现了李莉同志较强的专业素质和细心的工作作风。

以干练的作风进行有效的管理

　　做好企业营销工作既在于靠务实的作风把产品销售出去，也在于营销过程的科学管理。近年来，公司国内销售发货值连年大幅增长，取得了骄人的业绩，平均年增长率为17%以上，在近来年经济形势比较严峻的大环境下，能够取得如此成绩实属难能可贵。这里面除了她和团队人员一起的共同努力外，与她务实的作风和严格科学的管理是分不开的。尤其在2010年，由于公司产业结构调整，莱芜金刚石大片新基地的搬迁以及宜昌硬质合金片搬迁至莱芜直接导致公司供货能力暂时下降，市场需求得不到满足，部分客户有流失的风险。李莉同志以女同志少有的干练和果敢，身先士卒，带领部门全体员工团结协作、积极主动、多频次与市场客户及公司制造部、技术中心等部门沟通互动，协调宜昌、莱芜两个制造部的生产发货，紧紧围绕公司"一单一议、每单必争"的销售政策，积极应对金融危机的影响，全力以赴完成各项工作，最大程度的满足市场需求。在开拓市场的同时，李莉同志更是把营销管理当成重要工来抓，近年来，她通过加强销售费用控制、加大滞销产品销售力度，加大货款回收力度等方法，使销售费用控制、滞销产品销售等都取得了优异的成绩。2011年，国内销售部销售发货确保目标完成率达到了110.7％，销售回款率预计达到100%，销售费用控制在公司要求以内，质量目标、安全目标均达到公司要求，全面超额完成公司下达的任务指标，实至名归地获得了公司授予的"先进集体"荣誉称号。近年来，在她作为部门负责人的这段时间里，带领国内销售部的全体员工克难奋进，务实拼搏，取得了丰硕工作的成果，获得了个人和团队的双丰收。

以诚信的态度提供专业的服务

　　做好销售首先要学会做人，而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信，就是这个道理。长期以来，李莉坚持以诚待人，取信于人，在与客户的接触和沟通中，始终遵循最大诚信原则，从不误导客户，让客户明明白白地消费。在工作中，她始终坚持公司销售员的业务守则，不论是大客户，还是零散的小客户，不论是路远的客户还是路近的客户，她都能一视同仁，从而嬴得了众多客户的信任。在生活中，她还会经常关心照顾同事，从小孩入托上学、介绍朋友、生病住院及婚丧喜事，都会悉心照顾，尽量帮助同事们解决一些实际困难，受到了同事们的一致好评。 在坚持诚信经营的同时，李莉在优质化、专业化、个性化服务上狠下工夫，争取"量体裁衣"，为客户提供最适合其特点的产品。平时工作再忙，若是遇到客户的来访或是电话订货，她总是耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题，及时为客户做出满意的处理。同时，在服务过程中不断了解企业的生产流程、经营状况，遇到不懂的专业知识，虚心向客户请教，不断增强客户的满意度，从而使产品销售越走越宽。